TotalDesk 帮助台, 实时聊天, 知识库和票务系统插件

多合一 WordPress 服务台解决方案

TotalDesk 是 WordPress 唯一的一体化服务台解决方案, 包括工单和通知系统、实时聊天、知识库、报告和集成模块, 它包含您需要的所有支持功能, 摆脱单一的帮助台插件并获得 TotalDesk！

TotalDesk 帮助台-功能

• 票务系统
  • 3 种不同的新报价形式
  • 收件箱获取
  • 2个角色：代理人和记者
  • 我的门票页面
  • 为新工单设置默认值
  • 设置自己的工单状态
  • 设置自定义票证类型
  • 设置自定义工单项目/系统
  • 附件支持
  • 在通知中通知代理
  • HTML 所见即所得评论表
  • 保存的回复
  • 记录/历史系统
  • XLS导出
  • 记者和代理人可以回复电子邮件
  • 工单概览（分配给，颜色状态）
  • 设置收件箱存档文件夹
• 通知
  • 电子邮件通知
  • 桌面通知
  • 松弛通知
  • 创建工单时通知
  • 有人回复时通知
  • 状态改变时通知
  • 分配代理时通知
• 在线聊天
  • 开始与新主题聊天（新工单）
  • 使用给定的工单 ID 输入聊天
  • 没有代理在线时发送消息（新工单）
  • 每个聊天对话都将被保存
• 知识库
  • 根据工单创建常见问题解答
  • 将常见问题分组为主题
  • 为主题设置自定义图标
  • 实时搜索常见问题解答
  • 跟踪常见问题解答视图
  • 3 内置小部件
  • 按视图/受欢迎程度排序常见问题解答
  • 2 种布局（盒装、列表）
• 报告
  • 代理购票
  • 按状态分类的门票
  • 按类型分类的门票
  • 系统门票
  • 门票按年
  • 门票按月
  • 按年份和月份分类的门票
• 集成
  • WooCommerce
  • 恩瓦托
  • 松弛
• 有据可查

兼容性

• WordPress 3.8.1+
• PHP 5.4+
• WPML 支持
• WooCommerce 3.1

如何下载

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